9 acciones “extra facturables” que tus clientes realmente valoran – ¡Mejoremos esa relación!

¿Te interesa mejorar la relación con tus clientes? Muéstrales que eres un socio con quien puedan
trabajar para lograr sus objetivos y también compartir los riesgos. A continuación, te comparto 9
acciones extra facturables que los clientes realmente valoran. Enriquece este articulo dejando tus
comentarios abajo  sobre las actividades de la lista que ya aplicas  y otras que crees
que funcionan y las quieras compartir.

1. Atención – el cliente valora el hecho de que sus asuntos sean tomados por ti con
prioridad, es decir, que los cuides y te importen como si fueran tuyos.

2. Eficiencia – un cliente siempre valorará la eficiencia con la que respondan a sus
asuntos, dudas o preocupaciones. Una comunicación transparente y eficiente, así
como las entregas a tiempo o comunicar si existe algún retraso, son aspectos valiosos
a tu favor.

3. Entrega de resultados – diseñar e implementar junto con tus clientes, métodos de
trabajo basados en métricas y feedback continuo sobre los avances, serán claves para
mejorar la relación con tus clientes.

4. Asociación verdadera – el cliente busca un abogado en el que pueda confiar, con el
que se identifique y con quien pueda trabajar para lograr sus objetivos y compartir los
riesgos.

5. Proactividad – ¿quieres mostrarle a tu cliente que realmente te importa? No
esperes a que te pida cosas para hacerlas. La proactividad es la determinante principal
y crucial que te permitirá mostrarle que realmente estás involucrado en sus asuntos.

6. Retroalimentación – aumenta el nivel de comunicación con tu cliente, estableciendo
un intercambio de mejores prácticas.

7. Valor económico – los clientes aprecian ser considerados al momento de establecer
un precio o tarifa; dialoga con ellos para llegar a un arreglo que funcione para ambas
partes.

8. Relaciones personales – formar una relación no estrictamente laboral por medio de
actividades sociales, permitirá que ambos se relajen y muestren cómo son
normalmente, lo que te permitirá crear una relación mucho más cercana y de confianza
con tus clientes.

9. Colaboraciones: es recomendable trabajar en artículos / conferencias / pro bono o
proyectos que les permitan realizarlos en conjunto y con esfuerzo mutuo.