¿Contratar a un gerente de marketing interno o a un consultor externo para tu despacho de abogados?

Al considerar la estrategia de marketing para un despacho de abogados, surge el dilema de si es mejor contratar un gerente de marketing interno o un consultor externo con experiencia en la industria legal. Ambas opciones tienen sus propias características y desafíos que deben tenerse en cuenta para tomar la mejor decisión según las necesidades específicas de cada despacho. Una limitación común que enfrentan los abogados al contratar tanto a un gerente de marketing interno como a un consultor externo es la falta de conocimiento de la industria legal o la inexperiencia en el marketing de servicios profesionales. Es crucial que el primer paso en la contratación, ya sea interna o externa, sea asegurarse de que el candidato tenga una comprensión profunda de las necesidades y particularidades de la industria legal.

Gerente de Marketing Interno

Contratar un gerente de marketing interno puede ofrecer beneficios, ya que esta persona tendrá la oportunidad de conocer el despacho desde adentro y trabajar de manera más estrecha con el equipo legal. También, hay varios retos que pueden surgir al optar por esta opción tales como limitaciones de tiempo y habilidades.

Un gerente de marketing interno puede encontrarse abrumado con múltiples proyectos simultáneos. Es difícil que una sola persona abarque todas las áreas del marketing con la misma eficacia que un equipo especializado. Por ejemplo, un diseñador gráfico, un estratega, un redactor y un administrador de redes sociales son profesiones distintas dentro del marketing. El marketing abarca una amplia gama de disciplinas complejas, como estrategia, desarrollo de negocios, diseño gráfico, directorios y marketing digital, cada una con sus propias demandas y especializaciones. Por tanto, es inevitable que un gerente de marketing interno carezca en algún aspecto, simplemente porque es imposible abarcar todas estas áreas de manera exhaustiva y simultánea.

En ocasiones, un despacho contrata a una sola persona para realizar todas estas tareas, esperando que tenga las habilidades equivalentes a las de siete o más profesionales, lo cual no es realista.

Me gustaría compartir una historia personal que ilustra la realidad de trabajar como directora de marketing interna en un despacho de abogados. Durante los primeros años de mi carrera, hace nueve años, comencé como gerente de marketing en un despacho de abogados. Con el tiempo, ascendí a directora de marketing, siendo la única persona en este puesto. Trabajaba desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche, tratando de lograr resultados significativos. Mis responsabilidades incluían la coordinación con socios, el desarrollo de estrategias para directorios legales, traducciones, administración del sitio web, pedidos de papelería, y la gestión de dos comités, uno de marketing y otro de desarrollo de negocios, entre muchas otras tareas. Este trabajo era exigente debido a la cantidad de responsabilidades que tenía, siendo la única responsable en un despacho de aproximadamente 100 abogados.

Consultor de Marketing Externo

Contratar a un consultor de marketing externo puede brindar una serie de beneficios para un despacho de abogados. Estas agencias suelen contar con equipos de expertos en diversas áreas del marketing, desde la estrategia de atracción de clientes, cross-selling, submissions para directorios, hasta publicidad en medios, desarrollo de sitio web, creación de contenidos, etc. Por contar con esquipo variado y un amplio alcance, el costo de los servicios de una agencia puede ser más elevado que el de un gerente de marketing interno. Además, es fundamental seleccionar una agencia o consultor con experiencia en marketing jurídico, ya que la industria legal presenta particularidades que requieren un enfoque especializado.

En contraste con mi experiencia anterior como gerente de marketing interno de un despacho, actualmente trabajo como consultora. He adquirido experiencia trabajando con múltiples despachos en México y Europa. Cuento con un equipo que colabora conmigo, lo que nos capacita para abordar los desafíos de marketing con mayor eficacia y ofrecer soluciones más especializadas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.

¿Cuál es la mejor opción para tu despacho?

La decisión entre contratar a un gerente de marketing interno o a un consultor externo dependerá de varios factores, como el tamaño, los recursos y las necesidades específicas del despacho, así como los objetivos de marketing a corto y largo plazo. Lo más importante es que adoptes una mentalidad de que tu despacho es un negocio que debe invertir en su crecimiento y desarrollo, sea con expertos internos o externos.

Una estrategia efectiva podría ser combinar ambas opciones: contar con un gerente de marketing interno para garantizar un profundo entendimiento del despacho y una estrecha colaboración con el equipo legal, y complementar esto con un consultor externo que aporte su experiencia, conocimientos especializados y apoyo adicional según sea necesario.

Si te decides contratar a un gerente de marketing interno, puedes considerar la posibilidad de contratar al menos dos personas con capacidades distintas y complementarias (por ejemplo, un estratega y un diseñador) para asegurar los mejores resultados. Por otro lado, contratar a un consultor en marketing legal externo, significa escoger a un socio estratégico que te liberará de pendientes como posicionamiento, venta y promoción de tus servicios.

La clave está en encontrar la fórmula adecuada que funcione mejor para tu despacho.