¿Por qué no subimos de ranking en Directorios Legales?

A lo largo de mi carrera como experta de marketing legal, he tenido múltiples conversaciones con editores e investigadores principales de Chambers & Partners y The Legal 500, en las que he basado este artículo sobre el performance en los rankings, las razones por las que no subimos de ranking y sugerencias de mejora. A continuación, les comparto los puntos clave.

¿Cómo elaborar un buen submission?

✓ El submission debe contener un resumen claro y completo de los hechos más relevantes sobre la práctica de la Firma en los últimos 12 meses, incluyendo datos confidenciales.

✓ La información confidencial está destinada exclusivamente al uso interno del directorio y no se revela ni se publica. Su objetivo es facilitar un análisis interno más profundo y completo sobre el trabajo del despacho.

✓ Incluir únicamente casos más representativos de los últimos 12 meses (máximo 10 publicables y 10 confidenciales).

✓ Evitar la repetición de casos anteriores a los últimos 12 meses, a menos que exista una justificación válida (por ejemplo, el caso sigue abierto, se continúa trabajando con el mismo cliente y hay nuevos desarrollos).

✓ No mezclar casos de diferentes áreas en un informe. En caso de que un asunto abarque distintas áreas de práctica, como corporativo y fiscal, se deben elaborar dos submissions separados, uno para cada área, y ofrecer un enfoque distinto del caso para cada una.

¿Cómo elaborar un buen resumen de los casos y de la práctica?

✓ El resumen del caso debe resaltar el papel específico de la Firma, detallar la complejidad de la transacción y los resultados obtenidos para el cliente.

✓ Evitar los casos manejados por una sola persona y resaltar el trabajo en equipo, mencionando a todos los expertos que colaboraron en el caso.

✓ La descripción de la Firma y su práctica puede dividirse en tres secciones para mayor claridad y organización:

Práctica: especificar la especialización y describir la experiencia profesional.

Expertos: hablar sobre los socios y asociados senior del área, incluyendo su trayectoria, especialización, educación, etc.

Clientes: mencionar a los clientes más representativos del área en los últimos 12 meses.

Hechos importantes sobre referees

La falta de suficiente retroalimentación de los clientes (referees) para respaldar la información proporcionada en tu submission, es el principal factor negativo que puede afectar tu ranking.

Sin el feedback de los clientes, no se puede corroborar la información incluida en el submission.

Es crucial seleccionar cuidadosamente a los referees. Su puesto o cargo no tiene tanta relevancia, como el hecho de que sean personas que estén en contacto directo con los abogados y pueden proporcionar detalles sobre el trabajo de la firma.

¿Cómo elaborar una buena lista de referees?

✓ Proporcionar entre 10 y 20 referees que incluyan clientes (para evaluar la calidad del servicio, el trato, el nivel de profesionalismo y la satisfacción) y abogados (para evaluar aspectos técnicos del trabajo de la Firma).

✓ Es necesario contar con refereesque puedan ofrecer testimonios sobre trabajos realizados en los últimos 12 meses, lo que refleja la actividad más reciente de la empresa y de los abogados. En lugar de enfocarse en relaciones históricas, se deben priorizar las relaciones recientes y actuales.

✓ Se requieren clientes que puedan proporcionar referencias sobre varios abogados, incluidos los asociados.

✓ La lista debe representar la diversidad de clientes, incluyendo tanto a grandes empresas como a clientes con los que se trabaja de forma regular.

✓ Incluir únicamente refereesque estén dispuestos a participar en la encuesta del directorio.

✓ Es esencial informar a las referencias que sus datos serán compartidos con el directorio y que serán contactados por el investigador para la encuesta.

✓ Los datos proporcionados en el submissiondeben coincidir con los comentarios de los clientes para obtener el mejor resultado en los rankings.

Entrevista con el investigador

Antes de comenzar la entrevista con el investigador del directorio, es recomendable elaborar un guion personal que te facilite proporcionar la información relevante y precisa sobre los logros de la Firma y el equipo.

Puntos clave para abordar en tu gion

1. Destaca 2 o 3 logros significativos de los últimos 12 meses y explica el papel de la Firma en ellos, así como la complejidad del trabajo.

2. Describe tu área de experiencia y especialización.

¿Qué ofrecemos que nos diferencia de la competencia?

¿Por qué creemos que somos los mejores?

¿Qué nos posiciona como líderes en el mercado?

¿Qué nos hace innovadores?

3. Habla sobre el equipo, incluyendo el tamaño y la solidez del mismo. Menciona a los socios y asociados senior (Rising Stars) y describe sus especializaciones y capacidades.

4. El investigador te solicitaráanalizary comentarel mercado y la competencia. Es recomendable hacerlocon sinceridad y transparencia.

¡Mucho éxito en tu próxima entrega!